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投诉流程公告

时间:2015-07-19 15:44:05



投诉流程



退换货政策:由于商品质量问题产生的交易纠纷,经我方核实后,会在1-3个工作日内为您处理,如需理赔,按双方签定的交易协议进行赔付;如经我方核实后,商品不存在质量问题(以双方签定的交易协议为准)或由于人为原因导致的产品损坏,我方将不接受投诉。鲜活小龙虾的特殊性,不接受退货、换货,您可以与在线客服人员联系或拨打全国热线400-106-8515,进行投诉或按下面流程操作,投诉您购买的商品,本商城将在1-3个工作日内与您联系。

1、在“订单管理-我的订单”中找到要申请的订单,点击“我要投诉”;



2、选择您希望处理的方式并详细描述产品问题留下您的联系方式后,点击“提交投诉”;

3、投诉状态显示“已投诉”,我们的客服人员将在1-3个工作日内与您取得联系为您解决相关问题。

虾谷网将竭诚为您处理相关问题,希望您购物愉快!

 

 

 

 

 

 

 

 


 


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